রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম

sbd365-তে খেলা মানে স্বচ্ছতার সাথে খেলা। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্পষ্ট শর্তাবলী, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট সেফগার্ড রাখি। আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব—প্রতিটি লেনদেনে।

শর্তাবলী স্বচ্ছডেটা সুরক্ষিতবাংলাদেশ-কেন্দ্রিক২৪/৭ সহায়তা
sbd365 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম
সাহায্য পান

আইনি প্রশ্ন এবং সহায়তা যোগাযোগ

আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সব দিন এবং সারাদিন প্রস্তুত। শর্তাবলী, আপনার অধিকার বা অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে দ্রুত উত্তর পান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আমাদের দল তাৎক্ষণিক উত্তর দিতে প্রস্তুত।

ইমেল সহায়তা

নীতি বা শর্তাবলী সম্পর্কে বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাপ সহায়তা সেন্টার

মোবাইল অ্যাপে আপনার প্রোফাইল খুলুন এবং সেটিংস > সহায়তা-তে যান। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সেখানে পাবেন।

আপনার ডেটা সুরক্ষা

ডেটা, সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা কুকি এবং লগইন ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, পরিবর্তন করতে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অ্যাক্সেস সীমিত করতে পারেন। স্থানীয় পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র যাচাইকরণের জন্য তথ্য ভাগ করা হয়।

এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, ব্যক্তিগত তথ্য এবং বৈশিষ্ট্য লেনদেন এনক্রিপ্টেড প্রোটোকলে সুরক্ষিত।

কুকি নীতি

আমরা লগইন এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় এগুলি সাফ করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' ট্যাবে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য দেখুন এবং আপডেট করুন।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

bKash, Nagad বা Rocket জমার জন্য আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেন আইডি রক্ষা করি।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা আইনি এবং নিরাপত্তা কারণে একটি অবিলম্বে সংরক্ষণ সময় বজায় রাখি।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার ডেটা সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস পরিবর্তন করতে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

নীতি এবং অধিকার সম্পর্কে FAQ

আপনার যোগ্যতা স্থানীয় আইন এবং নিয়মকানুনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার অঞ্চল এবং বয়স যাচাই করা হয়। সন্দেহ থাকলে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' ট্যাবে আপনার ইমেল, ফোন নম্বর এবং পছন্দ আপডেট করুন। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

পেমেন্ট লেনদেনের বিবরণ নিরাপত্তা এবং লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্য সংরক্ষিত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময়ের পর্যবেক্ষণ সময়ের পরে মুছে দেওয়া হয়।

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং আমরা কখনও সরাসরি দেখি না। মোবাইলে লগইনের সময় OTP নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করছেন।

হ্যাঁ। সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। বকেয়া উত্তোলন বা লেনদেন থাকলে সেগুলি প্রথমে সম্পন্ন করতে হবে।

নতুন নম্বর যোগ করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'পেমেন্ট পদ্ধতি' আপডেট করুন। পুরনো নম্বর সেখানে সরান। যেকোনো সমস্যায় সহায়তায় জানান।

লাইভ চ্যাট খুলুন অথবা সহায়তা ইমেলে আপনার প্রশ্ন পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। যদি সমাধান অসন্তোষজনক হয় তাহলে অঞ্চলের স্থানীয় ভোক্তা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে যেতে পারেন।